1、查询座席所在技能组

• 接口请求方式：POST
• 接口参数格式：json
• 请求时请将{HOST}换成对接数据查询中获取到的请求域名，{ACCOUNTID}替换为账户编号，SIG是根据鉴权规则生成的，请看鉴权文档，查看具体的生成规则
• 鉴权文档：接口鉴权
• 请求链接：{HOST}/v20210827/user/queryQueue/{ACCOUNTID}?sig=SIG
• 请求频次限制：100次／分钟

请求参数

字段名	字段类型	是否必填	字段描述
exten	string	是	坐席号,一般为8000,8001,8002等
type	string	是	查询类型(在线技能组: im，坐席技能组: call)

请求体示例

{
    "exten":"8000",
    "type":"im"
}

返回参数

字段名	字段类型	字段描述
code	Boolean	响应吗
message	string	接口提示信息
count	number	技能组总数
list	Array	技能组信息

listObject

字段名	字段类型	字段描述
displayName	string	技能组名称
exten	string	技能组编号
updateTime	string	最后更新时间
penalty	string	当前坐席优先级

code:

代码	含义
200	请求成功
400	请求体参数错误
403	鉴权参数错误
500	服务器错误

返回示例

{
    "code": 200,
    "count": 3,
    "list": [
        {
            "displayName": "新",
            "exten": "10018966",
            "updateTime": "2022-09-27 14:41:45",
            "penalty": "0"
        },
        {
            "displayName": "t1",
            "exten": "10018967",
            "updateTime": "2022-09-27 16:04:58",
            "penalty": "0"
        },
        {
            "displayName": "t2",
            "exten": "10018968",
            "updateTime": "2022-09-27 16:05:24",
            "penalty": "10"
        }
    ],
    "message": "200 ok!"
}

2、修改坐席所在技能组

• 接口请求方式：POST
• 接口参数格式：json
• 请求时请将{HOST}换成对接数据查询中获取到的请求域名，{ACCOUNTID}替换为账户编号，SIG是根据鉴权规则生成的，请看鉴权文档，查看具体的生成规则
• 鉴权文档：接口鉴权
• 请求链接：{HOST}/v20210827/user/updateQueue/{ACCOUNTID}?sig=SIG
• 请求频次限制：100次／分钟

请求参数

字段名	字段类型	是否必填	字段描述
exten	string	是	坐席号,一般为8000,8001,8002等
type	string	是	查询类型(在线技能组: im，坐席技能组: call)
queueList	string[]	是	技能组编号列表

{
    "exten": "8000",
    "type": "im",
    "queueList": ["10018851"]
}

返回参数

字段名	字段类型	字段描述
code	number	响应吗
message	string	接口提示信息

{
    "code": 200,
    "message": "200 ok!"
}