金融行业

360金融

360金融目前集成了七陌的外呼能力和通话记录获取能力

外呼能力:通过七陌提供的BS架构,纯html,js代码包,将软电话条集成到360金融的crm系统中。同时还提供灵活多变的坐席接听方式,其中包括手机、企话宝、话机,可实现坐席多场景多方式的进行日常工作。

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通话记录获取能力:七陌通话服务器(PBX)是集群高并发模式的架构,可以高效、稳定、实时的将通话记录信息推送到360金融的crm系统内,销售可在360金融crm内处理客户信息并听取录音,无需切换多个系统或者页面,节省销售时间高效办公。

小米金融

小米金融目前集成了七陌的外呼能力,批呼能力,语音通知能力,坐席签入能力和通话记录获取能力。 (七陌通话记录获取能力的实现可参考360金融。)

外呼能力:小米金融具有强大的客户信息管理系统,由于自身系统过于沉冗繁杂,不易做较大的改动,于是将七陌的外呼能力(外呼接口)集成在小米金融的crm内,实现一键外呼、自动外呼的功能。

批呼能力:七陌提供独有定制的高并发接口,5分钟内向1千左右的客户发起批呼业务电话,配合七陌定制的坐席签入技能组接口,灵活控制每日客服人员的变动,在小米金融后台的crm内即可完成客服人员变更的相关操作,实时根据空闲坐席的数量发起呼叫,避免产生话务损失,提高业务转化率。

语音通知能力:七陌提供独有定制的万量级/分钟高并发接口,,服务器级别定制专属的ivr流程,5分钟内向10万左右的客户发起语音通知电话。以便小米金融的优惠福利政策能够直达客户,提高营销转化率。同时根据请求的回执筛选出未接听客户的号码,以便进行其他的业务逻辑处理和二次回访。

锡商银行

锡商银行目前集成了七陌的外呼能力,通话记录获取能力和IVR接口交互能力。 (七陌外呼能力,通话记录获取能力的实现可参考360金融。)

IVR接口交互能力:七陌提供多功能,智能化的语音导航功能,同时还提供与第三方系统接口交互的能力,及时的将采集到的客户信息推送给第三方系统,从而处理相应的业务逻辑,提高用户的使用满意度。

华威金安

华威金安目前集成了七陌的外呼能力和通话记录获取能力。 (七陌外呼能力可以参考小米金融,通话记录获取能力可参考360金融。)