企业微信客服配置说明

系统提供企业微信客服服务。客户可以通过企业微信与第三方企业进行咨询沟通处理事务。

注:企业微信对接如果不用原生企业微信对接的也可以用我们的H5外链进行对接

1、获取企业微信应⽤消息

第一步:需创建应用

第二步:创建完成后会有AgentId和Secret

第三步:获取企业ID

第四步:将获取的AgentId、Secret、企业ID填写到后台对应的位置中

第五步:填写完成后,将⽣成的URL、Token、EncodingAESKey填写到企业微信所创建的应⽤接收API消息中

第六步:需要勾选接收的消息事件类型

  • ⽤户发送的普通消息

  • ⾃定义菜单操作

2、在企业微信的应⽤中发起会话

3、座席端及访客端的展示

座席端展示 注:座席端的访客来源显示的是企业微信的应用名称

访客端展示