监控版软电话条对接

注意：本模块包含软电话条，除源码外，对接步骤和[软电话条对接]一致，如需监控版源码请联系负责对接的技术支持

监控版软电话条集成了软电话条模块及监控模块功能，相比软电话条增加监控模块的功能，使您的原系统加强对坐席状态的监管力度

1.监控提供功能如下：

1.1软电话条基本功能-详情参见软电话条对接

1.2监控功能页面

您可以自行通过css来改变监控界面的样式。

1.3您可以对所有坐席进行监听、强拆、抢接、签入、签出的功能

• 监听：点击监听后，您的坐席会有来电呼入，接听后进行监听。

• 强拆：点击强拆后，该坐席和用户的通话强行被打断。

• 抢接：点击抢接后，您的坐席会有来电呼入，该坐席中断通话，您和用户继续通话；

• 签入：点击签入后，该坐席会签入离线接听功能。

• 签出：点击签出后，该坐席会被强行签出。

2.监控页面说明

名称	解释
坐席名称	该坐席的名称
工号	该坐席工号
已接听数	该坐席从上次登陆开始所接听的电话数
外呼成功数	该坐席从上次登陆开始所外呼成功的电话数
用户号码	该坐席正在通话的号码
接听方式	sip话机、手机
状态	坐席当前状态
状态时长	在线状态时坐席保持改状态的时长
网络延迟	通话的延迟
操作	当下该坐席可进行的操作