邮箱接入

七陌系统提供邮件客服服务。客户可以通过平台开通的邮箱和您的服务邮箱(例如:service@xxx.com)进行关联。

操作步骤:

第一步:添加在线客服技能组

第二步:开通邮箱

第三步:添加企业客服邮箱 添加技能组

第四步:验证邮箱是否关联成功:

第五步:设置服务邮箱的转发。在您的服务邮箱的设置中,找到转发设置部分,将平台提供的这个支持邮箱(xxx@support.7moor.com)设置为转发邮箱即可。

第六步:设置邮件结束会话类别

第七步:测试,客服查看邮件