工单对接企业微信说明

第一步-通过有权限的账号跳转至【系统设置-工单设置-企业微信对接】，点击“绑定企业微信”

第二步-通过手机登录企微管理员账号扫描二维码授权，授权成功后点击下一步

第三步-核对企业全称是否正确

第四步-配置完成后，请联系七陌商务人员安排专员为您审核

第五步-审核期间七陌相关人员会发起权限授予变更，需要获取您企微成员的信息，请您同意授权

第六步-审核成功后，登录您的企微管理后台，点击【应用管理-应用】，滑动到最下方找到“自建”模块，根据七陌商务人员反馈给您的应用名称，找到对应应用（企微后台）

第七步-点击应用查看详情，可以编辑应用名称、应用简介、应用logo，设置应用可见范围（应用可见范围必填，并且一定要选择部门，不要单独选择某个企微成员，否则无法进行下一步操作）

第八步-在云客服系统后台【系统设置-工单设置-企业微信对接】，找到已授权的企微，点击“设置”，点击“同步企业账号”，将您的企微员工与云客服座席进行绑定

第九步-目前企微消息提醒支持发送工单系统消息、工单触发器、工单SLA消息提醒，触发器需要您在【系统设置-工单设置-工单模板设置】中给对应模板进行配置，执行操作添加“发送消息（企业微信）”，或者如果您使用了新版SLA，在新版SLA中可以添加超时发送提醒给企微成员