注意，本接口的使用需要进行接口鉴权

Xbot机器人接口对接

机器人接口简介： 首先使用初始化接口创建会话，代表与机器人的一次会话，之后使用sid去调用机器人问答接口。问答接口会将问题解析为关键字去匹配机器人问答库，然后将匹配到的答案返回。

1.机器人初始化接口

  • HTTP请求方式：POST

  • 请求地址：{HOST}/dingzhi/xbot/initSession/{ACCOUNTID}?sig={sig}

  • 请求时请将{HOST}换成对接数据查询中获取到的请求域名，{ACCOUNTID}替换为账户编号，{SIG}是根据鉴权规则生成的，请看鉴权文档，查看具体的生成规则

  • 鉴权文档：接口鉴权

  • 请求示例:

https://apis.7moor.com/dingzhi/xbot/initSession/N00000000556
?sig=41276A8E7767352A0FE7456D20F03D3
  • 请求体:
{
  "botid": "d4302e91dc944ab1ac0b9dce58f5929b",
  "account_id":"T00000029492",
  "sid": "4734c140a8af49d0bcb606fc125c202b",
  "distribute_channel": "pc",
  "user_ip": "124.206.192.2",
  "system_args": {
        "system_userID":"213143",       //访客id
        "system_Ip":"124.206.192.2",    //ip
        "system_nickName":"马云",       //访客名称
        "system_platform":"web",        //来源
        "system_accessName":"北京测试", //接入渠道
        "vip":"true"                    //一问多答的字段值
   }
}

注意：

botid xbot机器人的唯一id,后台查看
sid 会话id,格式为:数字、字母、下划线、横线组合而成，长度为15-40个字符。
distribute_channel 会话来源，pc,wap为网站,sdk为移动app ,weixin为公众号,wxmini为小程序,weibo为微博
user_ip 访客ip
system_args 访客这边调用机器人接口传给机器人的参数

返回值：

字段 含义
avatar 头像
nickname 机器人昵称
description 机器人的相关描述
enable_common 常见问题推荐开关:0关闭,1开启,默认为0
common_language 常见问题推荐引导语
common_questions 常见问题推荐,存标准问题
enable_emoji 表情回复开关:0关闭,1开启,默认1
satisfied_switch 满意度评价开关:0关闭,1开启,默认1
enable_is_useful 知识点有用无用评价开关
wrong_text 非文本问题回复
hot_questions 热点问题
association_input_switch 联想输入开关:0关闭,1开启,默认1
enable_source_from 启用数据来源开关，0关闭，1开启;默认0关闭
  • 初始化成功返回示例:
{
  "avatar": "1",
  "nickname": "昵称",
  "description": "对机器人的相关描述",
  "enable_common": 1,
  "common_language": "常见问题推荐引导语",
  "common_questions": [
    '今天天气如何',
    '今天天气如何啊'
  ],
  "enable_emoji": 1,
  "satisfied_switch": 1,
  "enable_is_useful": 1,
  "wrong_text": "暂时只支持文字的回复哦~",
  "association_input_switch": 1
}

2.机器人问答接口

  • HTTP请求方式：POST

  • 请求地址：{HOST}/dingzhi/xbot/query/{ACCOUNTID}?sig={sig}

  • 请求时请将{HOST}换成对接数据查询中获取到的请求域名，{ACCOUNTID}替换为账户编号，{SIG}是根据鉴权规则生成的，请看鉴权文档，查看具体的生成规则
  • 鉴权文档：接口鉴权
  • 请求频次限制: 60次/分钟 (针对同一会话)

请求示例:

http://apis.7moor.com/dingzhi/xbot/query/N00000000556
?sig=41276A8E7767352A0FE7456D20F03D3
  • 请求体:
{
  "sid": "4734c140a8af49d0bcb606fc125c202b",
  "msg": "有多少人?"
}

返回值：

字段 含义
sid 每个会话的唯一标识
botid 机器人id
msg 提示给用户的信息
turn_human 触发转人工时,值为ture
bot2human_reason 触发转人工时出现,3无答案,4负面情绪,5重复提问(同close _session接口)(1.8版本新增)
q_list nlp匹配到的除置信度最高的 问题(std_question)之外的所 有问题（含相似问）
q_list_std 只匹配标准问题，用于“我猜你想问：”的推荐问题

log:

channel 0为API,1为web
user_region 用户省份
user_type 0为访客,1为xbot,2为座席
msg_type 0为文本,1为其他
msg_time 消息时间
confidence 机器人回答置信度
ori_question 用户原始问句
std_question 标准问题
source 消息来源
distribute_channel_label 用户自定义渠道标签
sentiment 用户问句情绪
related_docs 数据来源具体信息，解释:当初始化接口返回参数enable_source_from的值为1时，返回回复答案时同时需要返回数据来源信息;
  • 返回示例:
{
  "sid": "1234",
  "botid": "test-botid",
  "msg": "您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您",
  "turn_human": true,
  "bot2human_reason": 3,
  "q_list": [
    "xxxxx",
    "xxxxx",
    "xxxxx"
  ],
   "q_list_std": [
    "xxxxx",
    "xxxxx",
    "xxxxx"
  ],
  "log": {
    "channel": 1,
    "user_region": "河北省",
    "user_type": 1,
    "msg_type": 0,
    "msg_time": "2020-06-08 17:03:30",
    "confidence": 0.8,
    "ori_question": "xxxx",
    "std_question": "xxxx",
    "source": 1,
    "distribute_channel_label": "weixin",
    "sentiment": "neutral"
  }
}

3.会话关闭或者转人工

注意：初始化后，一定要记得会话关闭。

  • HTTP请求方式：POST

  • 请求地址：{HOST}/dingzhi/xbot/closeSession/{ACCOUNTID}?sig={SIG}

  • 请求时请将{HOST}换成对接数据查询中获取到的请求域名，{ACCOUNTID}替换为账户编号，{SIG}是根据鉴权规则生成的，请看鉴权文档，查看具体的生成规则

  • 鉴权文档：接口鉴权

  • 请求示例:
http://apis.7moor.com/dingzhi/xbot/closeSession/N00000000556
?sig=41276A8E7767352A0FE7456D20F03D3
  • 请求体:
{
  "sid": "4734c140a8af49d0bcb606fc125c202b",
  "reason": 2,
  "satisfaction": 3,
  "bot2human_reason": 1
}

请求值：

字段 含义
sid 会话唯一标识的id
reason 关闭原因:1是会话结束关闭;2是会话已转人工
satisfaction 会话满意度:不传代表未评价，1是满意，3是不满意
bot2human_reason 转人工原因:1是点击转人工;2是关键词转人工;3是无答案;4是负面情绪;5是重复提问，注意reason为2时该值必填
  • 返回示例:
{
    "success": true,
    "message": "200 ok!"
}

返回错误码：

error_code 描述 备注
1001 Missing argument {arg_name} 缺少必要请求参数
1002 bot {botid} not exist 机器人不存在
1003 bot{botid}has expired 机器人已过期
1004 invalid sid sid不合法
1005 msg can not be empty 消息为空
1006 session {sid} not exists or have been closed 会话不存在或者已经关闭
1007 invalid distribute_channel 接入渠道不合法
1008 invalid user_ip user_ip不合法
1009 invalid close reason 会话关闭原因不合法
1010 invalid bot2human_reason 转人工原因不合法
1011 invalid satisfaction 满意度不合法
10001 unopened robot package or debt 欠费或计费异常(可以联系商务同事)
10002 failure in charging and deducting fees 扣费失败(可以联系商务同事)

4.知识库接口

4.1 新增知识库分类

  • HTTP请求方式：POST

  • 请求地址：{host}/knowledge/knowledgeService/knowledgeBaseCreate/{account}?sig={SIG}

  • 请求时请将{HOST}换成对接数据查询中获取到的请求域名，{ACCOUNTID}替换为账户编号，{SIG}是根据鉴权规则生成的，请看鉴权文档，查看具体的生成规则

  • 鉴权文档：接口鉴权

  • 请求体:
{
    "bot_id":"c367d6d20a994ee6a0de1bc76b4e9278",
    "type_list": [
        {
            "type_name": "weqweq",
            "parent_id": "9600203aceff464eb2464d2b8f8dd5cc",
            "pre_id": "1"
        },
        {
            "type_name": "vefwfwefw",
            "parent_id": "9600203aceff464eb2464d2b8f8dd5cc",
            "pre_id": "1"
        }
    ]
}

请求值：

参数 类型 是否必填 说明
bot_id String 是 机器人编号
type_list object 是 数据数组，单次限制20条
parent_id String 是 父级分类id
pre_id String 是 同级别队列前一位Id，代表分类的排列顺序
type_name String 是 分类名称，不能重复，否则会返回空
  • 返回值示例：
{
    "code": 200,
    "data": [{
        "create_datetime": "2020-08-12T10:26:47",
        "enable": 1,
        "id": "d9f1985d9ca3431194c9ee43c7283e48",
        "parent_id": "92f36eae2ec442df944e713e8108e526",
        "pre_id": 23,
        "type_name": "test-3-25"
    }, {
        "create_datetime": "2020-08-12T10:26:47",
        "enable": 1,
        "id": "9d89306b666147c39194caef41c5e907",
        "parent_id": "92f36eae2ec442df944e713e8108e526",
        "pre_id": 27,
        "type_name": "test-3-27"
    }],
    "mssage": "success"
}

4.2 查询知识库分类

  • HTTP请求方式：POST

  • 请求地址：{host}/knowledge/knowledgeService/knowledgeBaseQuery/{account}?sig={SIG}

  • 请求时请将{HOST}换成对接数据查询中获取到的请求域名，{ACCOUNTID}替换为账户编号，{SIG}是根据鉴权规则生成的，请看鉴权文档，查看具体的生成规则

  • 鉴权文档：接口鉴权

  • 请求体:
{
    "bot_id": "b43e98c375394a94ab6fef4e08822b39",
    "page_num": 1,
    "page_size": 20
}

请求值：

参数 类型 是否必填 说明
bot_id String 是 机器人编号
type_id String 否 分类名称，当有id时返回对应id对应当分类信息
type_name String 否 分类名，模糊搜索，返回分类当信息
page_num int 否 页码，默认为1
page_size int 否 页面大小，默认为10，上限50
  • 返回值示例：
{
    "code": 200,
    "data": {
        "list": [{
            "create_datetime": "2020-08-11T10:27:23",
            "enable": 1,
            "id": "11aea82091ff422a94a9309d890ad850",
            "parent_id": "92f36eae2ec442df944e713e8108e526",
            "pre_id": 1,
            "type_name": "test-3"
        }],
        "total": 1
    },
    "mssage": "success"
}

4.3 修改知识库分类

  • HTTP请求方式：POST

  • 请求地址：{host}/knowledge/knowledgeService/knowledgeBaseUpdate/{account}?sig={SIG}

  • 请求时请将{HOST}换成对接数据查询中获取到的请求域名，{ACCOUNTID}替换为账户编号，{SIG}是根据鉴权规则生成的，请看鉴权文档，查看具体的生成规则

  • 鉴权文档：接口鉴权

  • 请求体:
{
    "bot_id": "c367d6d20a994ee6a0de1bc76b4e9278",
    "type_list": [{
        "type_id": "a89b923549f84b7d9e39c611d1e18e59",
        "type_name": "我要修改它"
    }, {
        "type_id": "c6b26a4fc48d44c2b8f7bc810083c153",
        "parent_id": "9600203aceff464eb2464d2b8f8dd5cc",
        "pre_id": 1,
        "type_name": "我要修改它2"
    }]
}

请求值：

参数 类型 是否必填 说明
bot_id String 是 机器人编号
type_list object 是 数据数组，单次限制20条
parent_id String 否 父级分类id
pre_id String 否 同级别队列前一位Id,默认为0
type_name String 否 分类名称
type_id String 是 分类id
  • 返回值示例：
{
    "code": 200,
    "message": "success"
}

4.4 删除指定知识库分类

  • HTTP请求方式：POST

  • 请求地址：{host}/knowledge/knowledgeService/knowledgeBaseDelete/{account}?sig={SIG}

  • 请求时请将{HOST}换成对接数据查询中获取到的请求域名，{ACCOUNTID}替换为账户编号，{SIG}是根据鉴权规则生成的，请看鉴权文档，查看具体的生成规则

  • 鉴权文档：接口鉴权

  • 请求体:
{
    "bot_id": "c367d6d20a994ee6a0de1bc76b4e9278",
    "type_id": "a89b923549f84b7d9e39c611d1e18e59"
}

请求值：

参数 类型 是否必填 说明
bot_id String 是 机器人编号
type_id String 是 分类id,多条用英文逗号分割，20上限，会删除子分类
  • 返回值示例：
{"code":200,"message":"success"}

4.5 新增知识点

  • HTTP请求方式：POST

  • 请求地址：{host}/knowledge/knowledgeService/knowledgeCreate/{account}?sig={SIG}

  • 请求时请将{HOST}换成对接数据查询中获取到的请求域名，{ACCOUNTID}替换为账户编号，{SIG}是根据鉴权规则生成的，请看鉴权文档，查看具体的生成规则

  • 鉴权文档：接口鉴权

请求值：

参数 类型 是否必填 说明
bot_id String 是 机器人编号
list object 是 数据数组，单次限制500条
knowledge object 是 知识点内容列表
type_id String 是 分类id
question String 是 问题
answer String 是 答案
status int 是 开启状态：0:下架1:上架
qa_similars [ ]string 否 相似问
answer_switch int 否 一问多答开关。
0，关闭 ；1，开启；非必填，不填默认为关闭
qa_answers [ ]object 否 一问多答案
answer string 必传 答案
portrait_id [ ]object 否 画像ID
  • 请求示例：
{
  "bot_id": "c367d6d20a994ee6a0de1bc76b4e9278",
    "list": [{
      "type_id": "c6b26a4fc48d44c2b8f7bc810083c153",
      "knowledge": [{
        "question": "我是谁",
        "answer_switch": 1,
        "qa_answers": [{
          "answer": "<p>一问多答网站用户</p>",
          "portrait_id": "b10cf3afeff04d46b5ac4a05120ba2fa"
        }],
        "qa_similars": ["相似问法1","相似问法2"],
        "answer": "皮卡丘",
        "status": 1
      },
      {
        "question": "今年几岁",
        "answer": "111",
        "status": 1
      }]
    }, {
      "type_id": "9600203aceff464eb2464d2b8f8dd5cc",
      "knowledge": [{
      "question": "你好",
      "answer": "I'm fine.Thanks",
      "status": 1
    }]
  }]
}
  • 返回值示例：
{
  "code": 200,
  "data": [{
    "answer": "皮卡丘",
    "id": "e120f42aca244e639fc4f650cba0b125",
    "qa_answers": [{
      "answer": "<p>一问多答网站用户</p>",
      "portrait_id": "b10cf3afeff04d46b5ac4a05120ba2fa"
    }],
    "qa_similars": ["相似问法1","相似问法2"],
    "question": "我是谁",
    "status": 1,
    "type_id": "c6b26a4fc48d44c2b8f7bc810083c153",
    "update_datetime": "2020-08-12T11:02:33"
  }, {
    "answer": "111",
    "id": "78bba8b42881433c887c60fdd9dade47",
    "question": "今年几岁",
    "status": 1,
    "type_id": "c6b26a4fc48d44c2b8f7bc810083c153",
    "update_datetime": "2020-08-12T11:02:33"
  }, {
    "answer": "I'm fine.Thanks",
    "id": "2d7feb35bf6f4963a2290ac65e34b078",
    "question": "你好",
    "status": 1,
    "type_id": "9600203aceff464eb2464d2b8f8dd5cc",
    "update_datetime": "2020-08-12T11:02:33"
  }],
  "message": "success"
}

4.6 查询知识点

  • HTTP请求方式：POST

  • 请求地址：{host}/knowledge/knowledgeService/knowledgeQuery/{account}?sig={SIG}

  • 请求时请将{HOST}换成对接数据查询中获取到的请求域名，{ACCOUNTID}替换为账户编号，{SIG}是根据鉴权规则生成的，请看鉴权文档，查看具体的生成规则

  • 鉴权文档：接口鉴权

  • 请求体:
{   
"bot_id":"c367d6d20a994ee6a0de1bc76b4e9278"
}

请求值：

参数 类型 是否必填 说明
bot_id String 是 机器人编号
knowledge_id String 否 知识点id,用英文逗号拼接
type_id String 否 分类id，用英文逗号拼接，不传查询所有分类的知识点
question String 否 问题，模糊搜索，返回知识点的信息
answer String 否 答案，模糊搜索，返回知识点的信息
page_num int 否 页码，不传默认为1
page_size int 否 页面大小，不传默认为10
  • 返回值示例：
{
    "code": 200,
    "data": {
        "list": [{
            "answer": "answer",
            "id": "381fbcfe6bbd49e5917bafb24af7125c",
            "question": "question",
            "status": 1,
            "type_id": "8bcf83aa3d58495d9473769763a946f0",
            "update_datetime": "2020-08-12T10:44:46"
        }],
        "total": 119
    },
    "message": "success"
}

4.7 修改知识点

  • HTTP请求方式：POST

  • 请求地址：{host}/knowledge/knowledgeService/knowledgeUpdate/{account}?sig={SIG}

  • 请求时请将{HOST}换成对接数据查询中获取到的请求域名，{ACCOUNTID}替换为账户编号，{SIG}是根据鉴权规则生成的，请看鉴权文档，查看具体的生成规则

  • 鉴权文档：接口鉴权

请求值：

参数 类型 是否必填 说明
bot_id String 是 机器人编号
list object 是 数据数组
id String 是 知识点id
question String 否 问题
answer String 否 答案
status int 否 开启状态：0:下架1:上架
qa_similars [ ]string 否 相似问
answer_switch int 否 一问多答开关
0，关闭 ；1，开启；非必填，不填默认为关闭
qa_answers [ ]object 否 一问多答案
answer string 必传 答案
portrait_id [ ]object 否 画像ID
  • 请求示例：
{
  "bot_id": "c367d6d20a994ee6a0de1bc76b4e9278",
  "list": [{
    "id": "77f9a65a9e1f4219bf2ffbff2bc2df46",
    "answer": "可达鸭",
    "qa_answers": [{
      "answer": "<p>一问多答网站用户</p>",
      "portrait_id": "b10cf3afeff04d46b5ac4a05120ba2fa"
    }],
    "qa_similars": ["相似问法1","相似问法2"]
  }, {
    "id": "201ecb067dce445c9cabfe42294d1e51",
    "question": "没有远方没有诗"
  }]

}
  • 返回值示例：
{
    "code": 200,
    "message": "success"
}

4.8 删除指定知识点

  • HTTP请求方式：POST

  • 请求地址：{host}/knowledge/knowledgeService/knowledgeDelete/{account}?sig={SIG}

  • 请求时请将{HOST}换成对接数据查询中获取到的请求域名，{ACCOUNTID}替换为账户编号，{SIG}是根据鉴权规则生成的，请看鉴权文档，查看具体的生成规则

  • 鉴权文档：接口鉴权

  • 请求体:
{   
    "bot_id":"c367d6d20a994ee6a0de1bc76b4e9278",
    "knowledge_id":"201ecb067dce445c9cabfe42294d1e51"
}

请求值：

参数 类型 是否必填 说明
bot_id String 是 机器人编号
knowledge_id String 是 知识点id，多条用英文逗号分割，上限50
  • 返回值示例：
{
    "code": 200,
    "message": "success"
}

4.9 知识点点踩/点赞

  • HTTP请求方式：POST

  • 请求地址：{host}/dingzhi/xbot/logChatUseless?sig={SIG}

  • 请求时请将{HOST}换成对接数据查询中获取到的请求域名，{ACCOUNTID}替换为账户编号，{SIG}是根据鉴权规则生成的，请看鉴权文档，查看具体的生成规则

  • 鉴权文档：接口鉴权

  • 请求体:
{
    "bot_id": "xxxx",
    "session_id": "xxxx",
    "distribute_channel": "pc",
    "ori_question": "宁波",
    "question": "宁波哪里好玩",
    "answer": "<p>您好，可以去天一阁、鼓楼、中山公园、宁波美术馆、老外滩、天一广场、月湖公园、南塘老街。<p>",
    "confidence": 0.83622134,
    "is_useful": true
}

请求值：

参数 类型 是否必填 说明
bot_id String 是 机器人编号
session_id String 是 会话编号
distribute_channel String 是 pc或wap：网站sdk： 移动appseixin：微信公众号wxmini：微信小程序weibo：微博wxwork：企业微信call或other: 其他test: xbot后台测试窗口，不参与数据统计
question String 是 问题
answer String 是 答案
confidence float 是 0~100%,机器人回答置信度
is_useful boolean 是 点赞/点踩： true/false
ori_question string 是 原始问题
  • 返回值示例：
{
    "answer": "xxxxxx",
    "is_useful ": false,
    "ori_question": "xxxx"
}

5.机器人一问多答对接

  • 说明： 知识点一问多答。同一个问题，一问多答功能可根据访客标签信息进行不同答案 的回复。(不支持公众号、小程序和微博)

  • 场景举例：

    访客(会员身份):现在有什么活动吗?

    Bot:您可以参加以下会员活动......

    访客(非会员身份):现在有什么活动吗?

    Bot:对不起，您还不是会员，无法参加我们的活动哦......

  • 配置流程: 1、对接云客服系统时：在扩展信息字段(也是自定义信息)增加用户标签变量跟 xbot 关联起来，客服系统对接扩展信息，是json的key-value 形式。所以 key-value 分别对应 xbot 的标签和值。具体对接方面不清楚可以联系对接群 里 的技术。

  • 代码格式：

customField: { //扩展字段，json 对象，对象中的 key-value 都自定义 "user_labels":{ //xbot 一问多答标签传参 "city":"beijing" //city 为标签名，beijing 为值 } }

  • js 代码方式对接：

  • h5 代码方式对接：

  • 安卓sdk 代码方式对接：

  • iossdk 代码方式对接：

2、xbot 机器人里面设置标签与客服系统用户相关联，具体位置:机器人人设置- 高级设置-应用标签设置，给用户标签变量设置对应的别名以及标签值信息，如 vip 的标签值为 true、false，分别表示是、否。

3.知识库列表-知识点编辑，设置默认答案和答案

  • 默认答案:机器人未识别到对应的用户标签信息时进行回复的答案
  • 答案 1:可设置对应标签信息的答案，如会员标签为“是”的访客可回复答案 1，其他 情况 则回复默认答案。

一问多答案测试效果如下:

1、访客会员身份(vip)为是(true)时:

2、其他情况或者访客会员身份(vip)为是(false)时:

6 查询数据看板 接待 概览

  • HTTP请求方式：POST

  • 请求地址：{host}/kanban/xbotKanbanService/receptReport/{account}?sig=sig

  • 请求时请将{HOST}换成对接数据查询中获取到的请求域名，{ACCOUNTID}替换为账户编号，{SIG}是根据鉴权规则生成的，请看鉴权文档，查看具体的生成规则

  • 鉴权文档：接口鉴权

  • 请求体:

请求参数：

参数 类型 是否必填 说明
bot_id String 是 机器人编号
end_time String 是 结束时间 2021-11-23
start_time String 是 开始时间 2021-11-22
distribute_channel String 是 渠道， 多个渠道用 # 链接

渠道 

    </tbody>
渠道 说明
pc 或者 wap 网站
sdk 移动app
weixin 微信公众号
wxmini 微信小程序
weibo 微博
wxwork 企业微信
douyin 抖音
call 或者 other 其他
test xbot 后台测试窗口，不参与数据统计
  • 请求示例：
{
    "bot_id":"c367d6d20a994ee6a0de1bc76b4e9278", "start_time":"2021-11-22", "end_time":"2021-11-23", "distribute_channel": "pc#sdk"
}

返回 data 参数

参数 类型 说明
_id string 机器人id
total_session_count int 已完成会话数
valid_session_count int 有效会话数
manual_count int 服务转人工 2021-11-22
total_chat_count int 总回答数
match_chat_count int 知识点命中数
unkonw_chat_count int 未知回答数
init_session_count int 接入会话
resolve_session_count int 解决会话数
invalid_session_count int 无效会话数
unmanual_count int 未转人工数
direct_turn_session_count int 直接转人工
direct_leave_session_count int 直接离开
turn_success_count int 服务转人工成功
turn_failed_count int 服务转人工失败
kf_draw_count int 服务中座席领取
direct_turn_success_count int 直接转人工成功
direct_turn_failed_count int 直接转人工失败
direct_kf_draw_count int 直接座席领取
click_manual_count int 点击转人工数
word_manual_count int 关键词转人工
none_manual_count int 无答案转人工
negative_manual_count int 负面情绪转人工
repeated_manual_count int 重复提问转人工
recommend_manual_count int 推荐问题转人工
useless_manual_count int 无帮助转人工
no_text_count int 非文本转人工
flow_manual_count int 流程节点转人工
define_manual_count int 拦截词转人工,原来叫’自定义转人工‘
marketing_manual_count int 营销转人工
answer_click_manual_count int 答案点击转人工
resident_button_manual_count int 常驻按钮转人工
unsatisfact_session_count int 默认不满意会话数
satisfact_session_count int 默认满意会话数
comment_session_count int 评价会话数
uncomment_session_count int 未评价会话数
comment_satisfact_session_count int 评价满意会话数
comment_unsatisfact_session_count int 评价不满意会话数
define_session_count int 自定义会话统计
recommend_chat_count int 知识点推荐数
recommend_click_chat_count int 知识点推荐点击数
recommend_unclick_chat_count int 知识点推荐未点击
flow_chat_count int 任务回答数
hanxuan_chat_count int 寒暄回答数
internet_chat_count int 互联网闲聊
context_chat_count int 语境回答数
marketing_chat_count int 营销回答数
kg_chat_count int 图谱回答数

返回示例

{
    "code": 200, 渠道 说明 pc 或者 wap 网站 sdk 移动app weixin 微信公众号 wxmini 微信小程序 weibo 微博 wxwork 企业微信 douyin 抖音 call 或者 other 其他 test xbot 后台测试窗口，不参与数据统计 123456 参数 类型 是否必填 说明 total_session_count int 是 已完成会话数 valid_session_count int 是 有效会话数 manual_count int 是 服务转人工 total_chat_count int 是 总回答数 match_chat_count int 是 知识点命中数 unkonw_chat_count int 是 未知回答数 12
修改频次  数据库插入该条数据  修改"data":{ "total_session_count": 0, "valid_session_count": 0, "manual_count": 0, "total_chat_count": 0, "match_chat_count": 0, "unkonw_chat_count"： 0 },"mssage": "success"
}

修改频次

1、数据库插入该条数据

{
    user interAPI; db.getCollection('xbot_rate_limit').insert({ "_id" : "b0e21001-e461-6666-baf9-5e793b640616", "version" : "vxbot352", "accountId" : "normal","options" : [ { "module" : "kanban", "method" : "receptReport", "rateCount" : "50" }]}）
}

2、修改

{
    user interAPI; db.getCollection('xbot_rate_limit').updateOne({ _id: "b0e21001-e461-6666-baf9-5e793b640616" },{$set: { "options.0.rateCount" : "100" } })
}

7 机器人联想输入接口文档

  • HTTP请求方式：POST
  • 接口参数格式：json

  • 请求地址：{host}/dingzhi/xbot/inputSuggest/{account}?sig=sig

  • 请求时请将{HOST}换成对接数据查询中获取到的请求域名，{ACCOUNTID}替换为账户编号，{SIG}是根据鉴权规则生成的，请看鉴权文档，查看具体的生成规则

  • 鉴权文档：接口鉴权

请求参数 


    </tbody>
参数 类型 是否必填 字段描述
bot_id string 是 机器人id
keyword string 是 联想输入匹配词

请求体示例：

{
    "bot_id": "67966862439f497599da5b60d0223fb2",
    "keyword": "测试"
}

返回参数 


    </tbody>
参数 类型 字段描述
success Boolean 接口调用成功与否
message string 接口提示信息
data object 联想输入查询结果

返回示例：

{
    "success": true,
    "message": "200 OK",
    "data": {
        "keyword": "测试",
        "keyword_question": [
            "小程序测试二",
            "测试问题",
            "多回答测试",
            "小程序测试",
            "文本链接测试"
        ]
    }
}

8 xbot维护分析报表接口文档

  • 接口请求方式：POST
  • 接口参数格式：json
  • 请求时请将{HOST}换成对接数据查询中获取到的请求域名，{ACCOUNTID}替换为账户编号，SIG是根据鉴权规则生成的，请看鉴权文档，查看具体的生成规则
  • 鉴权文档：接口鉴权
  • 请求链接：{HOST}/kanban/xbotKanbanService/maintenance/{ACCOUNTID}?sig=SIG
  • 请求频次限制：50次／分钟

请求参数

字段名 字段类型 是否必填 字段描述
bot_id string 是 机器人id
start_time string 是 开始时间
end_time string 是 结束时间
user_id string[] 否 维护成员，不传代表全部成员
precision string 是 报表类型（年报year,月报customize,日报day）

请求体示例

{
    "bot_id": "ff70ffab75204f5aa9d0ebff7a8c0f88",
    "start_time": "2022-01-01",
    "end_time": "2022-12-31",
    "user_id": [
        "88839490979245b895d6b7350eaa7fc6"
    ],
    "precision": "year"
}

返回参数

字段名 字段类型 字段描述
code number 响应码
data Object[] 报表数据
message String 响应说明

data Object

字段名 字段类型 字段描述
CreateKb string 新增知识点0
UpdateKb string 更新知识点1
TransKb string 转移知识点2
DelteKb string 删除知识点3
UpKb string 上架知识点4
DownKb string 下架知识点5
ImportKb string 导入知识点6
SimilarLearn string 相似问法学习7
DeleteQa string 忽略问题8
DeleteUnsa string 不满意会话处理数9
_id string _id

返回示例

{
    "code": 200,
    "data": [
        {
            "CreateKb": 0,
            "DeleteQa": 0,
            "DeleteUnsa": 0,
            "DelteKb": 0,
            "DownKb": 0,
            "ImportKb": 0,
            "SimilarLearn": 0,
            "TransKb": 0,
            "UpKb": 0,
            "UpdateKb": 0,
            "_id": "1月"
        },
        {
            "CreateKb": 0,
            "DeleteQa": 0,
            "DeleteUnsa": 0,
            "DelteKb": 0,
            "DownKb": 0,
            "ImportKb": 0,
            "SimilarLearn": 0,
            "TransKb": 0,
            "UpKb": 0,
            "UpdateKb": 0,
            "_id": "2月"
        },
        {
            "CreateKb": 0,
            "DeleteQa": 0,
            "DeleteUnsa": 0,
            "DelteKb": 0,
            "DownKb": 0,
            "ImportKb": 0,
            "SimilarLearn": 0,
            "TransKb": 0,
            "UpKb": 0,
            "UpdateKb": 0,
            "_id": "3月"
        },
        {
            "CreateKb": 0,
            "DeleteQa": 0,
            "DeleteUnsa": 0,
            "DelteKb": 0,
            "DownKb": 0,
            "ImportKb": 0,
            "SimilarLearn": 0,
            "TransKb": 0,
            "UpKb": 0,
            "UpdateKb": 0,
            "_id": "4月"
        },
        {
            "CreateKb": 0,
            "DeleteQa": 0,
            "DeleteUnsa": 0,
            "DelteKb": 0,
            "DownKb": 0,
            "ImportKb": 0,
            "SimilarLearn": 0,
            "TransKb": 0,
            "UpKb": 0,
            "UpdateKb": 0,
            "_id": "5月"
        },
        {
            "CreateKb": 0,
            "DeleteQa": 0,
            "DeleteUnsa": 0,
            "DelteKb": 0,
            "DownKb": 0,
            "ImportKb": 0,
            "SimilarLearn": 0,
            "TransKb": 0,
            "UpKb": 0,
            "UpdateKb": 0,
            "_id": "6月"
        },
        {
            "CreateKb": 0,
            "DeleteQa": 0,
            "DeleteUnsa": 0,
            "DelteKb": 0,
            "DownKb": 0,
            "ImportKb": 0,
            "SimilarLearn": 0,
            "TransKb": 0,
            "UpKb": 0,
            "UpdateKb": 0,
            "_id": "7月"
        },
        {
            "CreateKb": 0,
            "DeleteQa": 0,
            "DeleteUnsa": 0,
            "DelteKb": 0,
            "DownKb": 0,
            "ImportKb": 0,
            "SimilarLearn": 0,
            "TransKb": 0,
            "UpKb": 0,
            "UpdateKb": 0,
            "_id": "8月"
        },
        {
            "CreateKb": 0,
            "DeleteQa": 0,
            "DeleteUnsa": 0,
            "DelteKb": 0,
            "DownKb": 0,
            "ImportKb": 0,
            "SimilarLearn": 0,
            "TransKb": 0,
            "UpKb": 0,
            "UpdateKb": 0,
            "_id": "9月"
        },
        {
            "CreateKb": 0,
            "DeleteQa": 0,
            "DeleteUnsa": 0,
            "DelteKb": 0,
            "DownKb": 0,
            "ImportKb": 0,
            "SimilarLearn": 0,
            "TransKb": 0,
            "UpKb": 0,
            "UpdateKb": 0,
            "_id": "10月"
        },
        {
            "CreateKb": 0,
            "DeleteQa": 0,
            "DeleteUnsa": 0,
            "DelteKb": 0,
            "DownKb": 0,
            "ImportKb": 0,
            "SimilarLearn": 0,
            "TransKb": 0,
            "UpKb": 0,
            "UpdateKb": 0,
            "_id": "11月"
        },
        {
            "CreateKb": 0,
            "DeleteQa": 0,
            "DeleteUnsa": 0,
            "DelteKb": 0,
            "DownKb": 0,
            "ImportKb": 0,
            "SimilarLearn": 0,
            "TransKb": 0,
            "UpKb": 0,
            "UpdateKb": 0,
            "_id": "12月"
        },
        {
            "CreateKb": 0,
            "DeleteQa": 0,
            "DeleteUnsa": 0,
            "DelteKb": 0,
            "DownKb": 0,
            "ImportKb": 0,
            "SimilarLearn": 0,
            "TransKb": 0,
            "UpKb": 0,
            "UpdateKb": 0,
            "_id": 0
        }
    ],
    "message": "success"
}