腾讯线索通对接

1、功能简介

客户在腾讯广告平台投放的智能咨询,可通过此入口的配置连接七陌云客服

座席端效果

访客端效果

2、腾讯广告后台授权

2.1、腾讯广告登录链接(点击访问),点击右上角【登录】进入投放工作台页面

2.2、进入营销组件授权页面

操作路径:以下两条路径进入的页面及数据是一致的

(1)资产>营销组件管理 (2)工具>蹊径落地页>营销组件

2.3、咨询工具授权

点击左侧菜单:智能咨询选择咨询工具授权 tab 页;
选择“容联七陌”后,点击【+授权咨询工具】,进入登录授权页面

客户在登录授权页面填写相关信息,勾选同意授权后点击登录 企业验证码:必填,数据来源于七陌后台账户信息 账号及密码:必填,为客户登录七陌后台的管理员账号及密码(拥有系统内置的管理员权限的工号)

2.4、授权完成

在营销组件页面会出现相关授权数据;

3、云客服配置

登录云客服平台,对已授权的账户信息进行配置,配置内容主要是可接入的技能组、机器人、人工触发词、欢迎语等
若没有数据可点击【刷新】按钮

4、广告平台投放配置

4.1、云客服配置完成后,回到腾讯广告平台,在咨询组件管理中点击【+新增智能组件】,创建新的智能咨询组件

4.2、智能咨询组件

可选择网页咨询和微信客服咨询页;(注意:微信客服咨询页需要提前授权给腾讯广告平台,不授权给七陌,两者是互斥的)
为其选择对应的账号和技能组,配置相关信息后点击提交即可

5、应用智能咨询组件

在蹊径落地页中,对咨询按钮配置智能咨询>咨询组件选择创建的组件,提交审核成功后,即可使用进线