小红书平台对接

功能简介

该渠道用于接入使用聚光广告投放平台的小红书企业号私信；

  • 访客可以在小红书通过【私信】按钮进入私信通道
  • 座席主动回复企业号笔记下的意向评论发起私信对话

坐席端效果

访客端效果

2、绑定小红书账户

2.1、跳转授权七陌相关功能（该步骤是为了进行小红书账户对七陌客服的工具授权） （1）登录云客服后台，在渠道设置--小红书中；点击【绑定小红书账号】进行跳转

（2）进入小红书商业平台后，点击右上角通过手机验证码或者使用小红书账号扫码登录

（3）登录后勾选两项被授功能，点击【确认授权】即可

2.2、在聚光平台中绑定七陌平台账户

（1）登录聚光平台，在工具--三方客服管理中；点击【三方客服管理】进行跳转

（2）选择容联七陌，点击【授权新账号】-【前往绑定】，在授权页面填写后注意勾选【同意授权】，最后点击登录即可

2.3、在聚光平台中取消绑定 在小红书聚光平台点击【工具】，选择【三方客服管理】，点击【查看账号列表】，找到想要取消的客服账号，点击【取消绑定】即可

  • 取消绑定后，七陌后台渠道-小红书列表中，该授权账号状态将变更为：已解绑
  • 已解绑的账号仅需要在小红书聚光平台的【三方客服管理】再次选择七陌授权即可（步骤 2.2）

3、云客服配置

授权完成后，客户登录云客服平台，对已授权的账户信息进行配置；配置内容主要是可接入的技能组、机器人、人工触发词、欢迎语等